FYI, COB, R&D, OKRs, CAC...
Engelska på jobbet kan ibland kännas som en djungel av bokstäver. Förkortningar och akronymer dyker upp överallt – i mejl, möten, presentationer, rapporter och chattar. Och även om du pratar bra engelska är det långt ifrån självklart att du vet vad alla betyder.
Här går vi igenom några vanliga engelska förkortningar och akronymer i arbetslivet – både vad de står för och hur de faktiskt används.
I videon går vi igenom COB, R&D och OKRs. Vi tittar lite närmare på dem nedan.
COB – Close of Business
COB står för Close of Business och används ofta när man pratar om en deadline.
Om någon skriver:
Could you send me the report by COB?
betyder det ungefär:
Kan du skicka rapporten innan arbetsdagens slut?
Du kan också stöta på EOD – End of Day, som används på ett liknande sätt.
Ett tips om du jobbar internationellt: var försiktig med både COB och EOD när kollegor befinner sig i olika tidszoner. Ibland är det betydligt tydligare att skriva en specifik tid.
R&D – Research and Development
R&D står för Research and Development – på svenska forskning och utveckling, eller FoU.
Det används både om själva verksamheten och om avdelningen som arbetar med forskning och produktutveckling.
She works in R&D.
Hon arbetar med forskning och utveckling.
We're increasing our R&D budget next year.
Vi ökar vår budget för forskning och utveckling nästa år.
OKRs – Objectives and Key Results
OKRs står för Objectives and Key Results.
Det är en metod för att sätta upp mål och definiera vilka mätbara resultat som visar att målen har uppnåtts.
Du skulle till exempel kunna höra:
Let's review our OKRs for the next quarter.
Ordet quarter är för övrigt också bra att kunna i affärsengelskan. Det betyder kvartal.
I videon går vi igenom FYI, ETA, HSE, MOM och EOD. Vi tittar lite närmare på dem nedan.
FYI – For Your Information
Det här är en av de engelska förkortningar du sannolikt kommer stöta på allra oftast.
FYI står för For Your Information och betyder ungefär ”för kännedom” eller ”bara så att du vet”
FYI, I've attached the updated presentation.
Bara så att du vet har jag bifogat den uppdaterade presentationen.
Eller:
FYI – the meeting has been moved to Thursday.
För kännedom – mötet har flyttats till torsdag.
FYI är vanligt i både mejl och chattar och passar bra i relativt informell professionell kommunikation.
ETA – Estimated Time of Arrival
ETA står för Estimated Time of Arrival, alltså beräknad ankomsttid.
Det används ofta när man pratar om resor och leveranser:
What's your ETA?
När räknar du med att vara framme?
Men i arbetslivet används ETA också ofta mer generellt för att fråga när något förväntas vara klart:
Do we have an ETA for the new website?
Vet vi ungefär när den nya webbplatsen blir klar?
HSE – Health, Safety and Environment
HSE står för Health, Safety and Environment och används framför allt inom branscher där arbetsmiljö, säkerhet och miljöfrågor är viktiga.
She is responsible for HSE.
Hon ansvarar för hälsa, säkerhet och miljö.
Du kan också stöta på andra varianter av förkortningen, beroende på företag och bransch.
MOM – Minutes of Meeting
MOM står för Minutes of Meeting och syftar på mötesanteckningar eller mötesprotokoll.
I'll send out the MOM after the meeting.
Jag skickar ut mötesanteckningarna efter mötet.
På engelska används även helt enkelt minutes:
I'll send you the minutes tomorrow.
EOD – End of Day
EOD står för End of Day och används ofta när man pratar om deadlines.
Could you send me the figures by EOD?
Kan du skicka siffrorna innan arbetsdagens slut?
EOD liknar COB – Close of Business, som vi gick igenom tidigare.
Jobbar du med människor i olika länder kan det dock vara smartare att ange en exakt tid. End of day i Stockholm är kanske inte samma sak som end of day för din kollega i New York.
I videon går vi igenom CAC, CLV, DEI och SME. Vi tittar lite närmare på dem nedan.
CAC – Customer Acquisition Cost
CAC står för Customer Acquisition Cost och är en vanlig förkortning inom bland annat försäljning, marknadsföring, tech och e-handel.
Det beskriver hur mycket det kostar ett företag att skaffa en ny kund.
We need to reduce our CAC.
Vi behöver minska vår kostnad för att skaffa nya kunder.
Om ett företag exempelvis lägger 100 000 kronor på försäljning och marknadsföring och får 100 nya kunder blir CAC, mycket förenklat, 1 000 kronor per kund.
CLV – Customer Lifetime Value
CLV står för Customer Lifetime Value och beskriver det totala värde en kund förväntas generera för ett företag under hela kundrelationen.
We're looking for ways to increase our CLV.
Vi tittar på sätt att öka värdet av våra kundrelationer.
CAC och CLV används ofta tillsammans. Enkelt uttryckt handlar CAC om vad det kostar att få en kund, medan CLV handlar om hur mycket kunden är värd över tid.
DEI – Diversity, Equity and Inclusion
DEI står för Diversity, Equity and Inclusion – mångfald, jämlikhet och inkludering.
Du kan till exempel stöta på uttryck som:
DEI strategy – strategi för mångfald, jämlikhet och inkludering
Förkortningen förekommer framför allt i HR- och organisationssammanhang.
SME – Small and Medium-sized Enterprise
SME står för Small and Medium-sized Enterprise, alltså ett litet eller medelstort företag.
Pluralformen är SMEs.
We primarily work with SMEs.
Vi arbetar främst med små och medelstora företag.
Det här är en mycket vanlig förkortning i internationella affärssammanhang och motsvarar ungefär svenskans SMF – små och medelstora företag.
Några fler engelska förkortningar som är bra att kunna
Utöver förkortningarna i videorna finns det förstås många fler som dyker upp i engelska mejl, möten och andra jobbsammanhang.
ASAP – As Soon As Possible
ASAP betyder så snart som möjligt.
Could you get back to me ASAP?
Kan du återkomma så snart som möjligt?
Tänk på att ASAP ibland kan låta mer krävande än man tänkt sig. Om det inte är akut kan det vara bättre att ange en konkret deadline.
TBD – To Be Determined
TBD betyder att något inte är bestämt ännu.
Location: TBD.
Plats: ännu inte bestämd.
TBC – To Be Confirmed
TBC betyder ska bekräftas.
TBD och TBC är lätta att blanda ihop. TBD innebär att något fortfarande behöver bestämmas, medan TBC vanligtvis innebär att något är preliminärt men ännu inte bekräftat.
KPI – Key Performance Indicator
KPI står för Key Performance Indicator, vilket på svenska ofta motsvarar nyckeltal.
Customer satisfaction is one of our most important KPIs.
Kundnöjdhet är ett av våra viktigaste nyckeltal.
ROI – Return on Investment
ROI står för Return on Investment, alltså avkastning på investering.
What's the expected ROI?
Vilken avkastning förväntar vi oss på investeringen?
OOO – Out of Office
OOO står för Out of Office och används för att visa att någon inte är på jobbet eller inte är tillgänglig.
I'm OOO on Friday.
Jag är inte tillgänglig på fredag.
Måste man kunna alla engelska förkortningar?
Nej – och försök inte ens. 😊
Det finns mängder av engelska förkortningar, och olika företag och branscher har dessutom sina egna. Det viktigaste är att lära sig de förkortningar som faktiskt förekommer i din arbetsvardag.
Och om någon använder en förkortning du aldrig har hört? Fråga!
Sorry, what does SME stand for?
Det är betydligt bättre än att sitta genom resten av mötet och försöka lista ut vad alla pratar om.
Vill du bli tryggare med engelskan på jobbet?
Att förstå förkortningar är förstås bara en liten del av att känna sig trygg med engelska i arbetslivet.
På Miss English hjälper jag företag och yrkesverksamma att utveckla sin affärsengelska utifrån de situationer de faktiskt möter i jobbet – till exempel möten, presentationer, mejl, förhandlingar och kommunikation med internationella kollegor och kunder.